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Política de privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2026

Zayapa ("la app", "nosotros") es una guía de viaje de Galápagos operada desde Ecuador. Esta política explica qué datos personales recolectamos cuando usas la app móvil Zayapa o este sitio web, para qué los usamos, con quién se comparten y qué derechos tienes. Aplicamos la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP) y, para usuarios de la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

01Responsable del tratamiento

Zayapa — Puerto Ayora, Santa Cruz, Galápagos, Ecuador.
Contacto de privacidad: info@zayapa.com

02Qué datos recolectamos

Cuenta

Correo electrónico, nombre, nombre de usuario, país y ciudad (opcionales), contraseña cifrada.

Al crear una cuenta. También puedes usar la app como invitado sin dar tu correo.

Inicio de sesión con Google

Correo y nombre asociados a tu cuenta de Google.

Solo si eliges "Continuar con Google".

Contenido que creas

Avistamientos de especies, lugares visitados, itinerarios de viaje, notas, recordatorios, checklists, datos de vuelo que registres (aeropuertos, fechas, horarios, aerolínea) y avatar elegido.

Mientras usas la app.

Ubicación

Ubicación aproximada del dispositivo.

Solo si otorgas el permiso, para mostrarte en el mapa y ordenar lugares cercanos. No se guarda un historial de tu ubicación en nuestros servidores.

Datos técnicos

Identificadores básicos de dispositivo y registros de errores.

Para mantener la app funcionando y corregir fallas.

No recolectamos datos sensibles ni vendemos datos personales a terceros. La app no muestra publicidad.

03Para qué usamos tus datos

  • Crear y mantener tu cuenta, y sincronizar tu progreso entre dispositivos.
  • Guardar tus avistamientos, viajes y planes de vuelo.
  • Generar itinerarios y sugerencias personalizadas (el procesamiento ocurre en tu dispositivo y en nuestra base de datos; no se comparte con servicios de terceros con fines publicitarios).
  • Enviarte correos de acceso (códigos de verificación) y, si registraste un vuelo, notificaciones locales en tu dispositivo — estas no salen de tu teléfono.
  • Diagnosticar errores y mejorar la app.

04Con quién se comparten

Usamos proveedores que procesan datos por encargo nuestro:

  • Supabase (base de datos y autenticación) — almacena tu cuenta y contenido.
  • Google — solo si inicias sesión con Google.
  • Resend — envío de correos de acceso.
  • OpenStreetMap / CARTO (mapas) y OSRM (cálculo de rutas) — reciben coordenadas de los sitios turísticos consultados para dibujar mapas y rutas; no reciben tu identidad.

Podemos divulgar datos si una ley u orden de autoridad competente lo exige.

05Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta exista. Si eliminas tu cuenta, todos tus datos se borran de forma inmediata y permanente de nuestra base de datos (perfil, avistamientos, lugares, viajes, vuelos y avatares). Los respaldos técnicos rotan en un máximo de 30 días.

06Cómo eliminar tu cuenta

Dentro de la app: Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata e irreversible.

Sin la app instalada: escribe a info@zayapa.com desde el correo de tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". Procesamos la solicitud en un máximo de 15 días.

07Tus derechos

Puedes acceder, corregir, actualizar, portar o eliminar tus datos, y oponerte o limitar su tratamiento (derechos ARCO bajo la LOPDP; artículos 15–22 del GDPR si estás en la UE). Ejercerlos es gratis: escribe a info@zayapa.com. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador o la autoridad de tu país.

08Seguridad

Los datos viajan cifrados (TLS) y se almacenan con controles de acceso por usuario (cada cuenta solo puede leer y escribir sus propios datos). Las contraseñas se guardan con hash, nunca en texto plano.

09Menores de edad

Zayapa no está dirigida a menores de 13 años y no recolectamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

10Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo anunciaremos en la app antes de que el cambio entre en vigor. La versión vigente siempre estará en zayapa.com/privacidad.